About The Role

Deine Aufgaben

Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen im 1st- und 2nd-Level IT-Support
Erfassung, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Bearbeitung von Anfragen über Self-Ticketing, E-Mail und telefonisch
Aktive Unterstützung beim Ausbau von Self-Service und Self-Ticketing
Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.)
Betreuung und Support von Softwarelösungen (z. B. Microsoft 365, interne Anwendungen)
Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Ausgabe, Konfiguration und Support mobiler Endgeräte (iPhones, iPads etc.)
Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Helpdesk-Strukturen

Du bringst mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
Gute Kenntnisse in IT-Basics (Betriebssysteme, Hardware, Microsoft 365 etc.)
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Interesse an modernen IT-Support-Ansätzen (Self-Service, Automatisierung, Digitalisierung)
Eigeninitiative und Motivation, Prozesse aktiv zu verbessern
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

Moderner IT-Helpdesk mit Fokus auf Self-Service und Digitalisierung sowie der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten (kein reiner Ticket-Support)
Ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen eingebracht und umgesetzt werden können
Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Work-Life-Balance aufgrund flexibler Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell und Homeoffice
Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns
Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportklub, Gesundheitstage, Betriebsarzt) sowie zahlreiche Unternehmensbenefits wie Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, freiwillige Leistung zur Pensionskasse, Radleasing uvm.

Wir bieten einen Jahresbezug ab brutto 35.000,- Euro (IT-Kollektivvertrag) sowie interessante Zusatzleistungen. Genau wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - das tatsächliche Gehalt wird abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung vereinbart.

Bewerbung unter: <https://www.wuestenrot.at/de/ueber-uns/karriere/offene-stellen/mitarbeiter-in-fuer-1st-und-2nd-level-it-support-m-w-d.html>