Khey Holder parly2

• Keyholder UGG Temps Plein, - Lieu
• À propos de UGG
• Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients
• et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés
• par une mission claire : donner vie à la marque UGG à travers chaque interaction et faire évoluer
• les idées de l'industrie en offrant des expériences que nos clients désirent. En tant que membre
• de la famille Deckers, vous représentez nos marques et offrez des expériences d'achat uniques
• et personnalisées.
• Résumé
• Nos KeyHolder sont essentiels à la réussite de nos magasins. C'est à vous qu'il incombe de créer
• la meilleure expérience client possible. Vous vous tenez au courant de toutes les productions,
• promotions et initiatives marketing afin de vous engager auprès de nos clients et de répondre au
• mieux à leurs besoins. Vous savez également comment communiquer à nos clients les
• initiatives de durabilité et les engagements sociaux et éthiques de la marque UGG, tout en
• partageant votre amour et votre passion pour nos produits. En tant que KeyHolder, vous
• travaillez au sein d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs
• commerciaux.

Description

• En tant que Keyholder UGG, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients
• afin de les fidéliser à la marque. Vous comprenez l'importance d'appliquer notre programme de
• formation au service et vous accueillez les clients rapidement et avec courtoisie lorsqu'ils
• entrent dans le magasin. Vous veillez à ce que toutes les questions des clients soient traitées
• avec précision et à ce qu'une réponse leur soit apportée avant qu'ils ne quittent le magasin. Vous
• fournissez un service exceptionnel du début à la fin, y compris en communiquant efficacement
• notre politique de retour. Vous adoptez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les
• membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes vos
• interactions, y compris en respectant un code vestimentaire. Vous vous rendez personnellement
• disponible pour tous les clients afin d'offrir un service exceptionnel à nos clients en magasin et à
• ceux qui appellent au téléphone.
• Compétences de base

• Assurer le plus haut niveau possible de service à la clientèle
• Donner la priorité à la formation à la connaissance de la marque et des produits et

partager cette connaissance lors des interactions avec les clients.

• Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les

parties prenantes de l'entreprise.

• Responsabiliser les membres de l'équipe par la communication et la reconnaissance
• Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs.
• Être polyvalent dans un environnement en évolution rapide
• Maintenir sa connaissance des tendances et des styles actuels
• Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
• Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes et relever les défis avec agilité

Qui êtes-vous?

• Un communicant naturel qui transmet la vision et la mission des marques UGG et

Deckers.

• Motivation pour le travail en équipe et esprit d'initiative
• Excellentes compétences en matière de constitution d'équipes
• Vous avez l'esprit de résolution de problèmes et abordez les défis avec agilité.

Nous aimerions connaître le point de vue de personnes ayant

• Expérience dans le Retail

Ce que nous vous offrirons

• 25 jours de congés payés + 2 jours Deckers
• Extras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe UGG

• et Deckers Brands signifie bien plus qu'un simple salaire. Des remises généreuses aux
• programmes communautaires, nous offrons une variété d'avantages intéressants.

• Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de la poursuite de la

• passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le
• développement personnel et professionnel, y compris un programme mondial de mentorat.

• Allocation d'uniforme
• 30% de réduction sur les produits des marques Deckers (UGG, HOKA, Teva) en ligne, et 30%

• en magasin.
• En tant que membre de la famille HOKA, vous appartenez à bien plus qu'une entreprise de style de vie
• performante. De notre siège social à nos magasins de détail dans le monde entier, nous accordons de
• l'importance à la liberté des personnes de poursuivre leurs passions, d'exprimer leur individualité et nous nous
• engageons à les aider à réussir. Nous sommes fiers d'offrir une large gamme d'avantages afin de reconnaître au
• mieux le rôle important que chaque personne joue dans la mission de Deckers Brands. Vous découvrirez de
• nombreux avantages à travailler chez Deckers Brands, notamment des salaires compétitifs, des remises, des
• avantages, des concours mondiaux, ainsi que des opportunités de croissance et de développement.

Full-Time Keyholder, UGG

About UGG

• At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each
• other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG
• brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our
• customers’ desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver
• unique, personalized shopping experiences.

Summary

• Our Keyholders are critical to the success of our stores. It’s your job to create the best possible
• customer experience. You stay current in your knowledge of all productions, promotions and
• marketing initiatives in order to engage with our customers and best respond to needs. You also
• know how to communicate the UGG brand’s sustainability initiatives and social and ethical
• commitments to our customers while sharing your love and passion for our products. As a Sales
• Lead with Keys, you operate as part of dynamic team and you cooperate to achieve business
• goals.

Description

• As an UGG Keyholder, you create personalized shopping experiences for our customers that
• drive brand loyalty. You understand the importance our modeling our Service Training Program
• and you greet customers promptly and courteously as they enter the store. You ensure that all
• customer questions are addressed accurately and responded to before they leave. You provide
• exceptional service from start to finish, including effectively communicating our return
• policy. You maintain and model a positive, cheerful attitude with customers and team members
• and promote the store and brand image in all interactions including adhering to a dress code.
• You make yourself personally available to all customers in order provide exceptional service to
• both our in-store customers and those who call on the phone.

Core Competencies

• Ensure the highest level of customer service possible
• Prioritise brand and product knowledge training and share this knowledge in customer

interactions

• Communicate effectively with customers, team members, management, and corporate

stakeholders

• Empower team members through communication and recognition
• Contribute to a team and cooperate to achieve goals
• Multi-task in a fast-paced environment
• Maintain knowledge of current trends and styles
• Respond to problem situations with professionalism
• Think critically to solve problems and approach challenges with agility

Who You Are

• A natural communicator who conveys the UGG and Deckers Brands vision and mission
• A motivated team player and self-starter
• Excellent team building skills
• You have a problem solving mindset and approach challenges with agility

We Would Love to Hear From People With

• Previous Retail experience

What We Will Give You

• Extras, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the UGG and Deckers

• Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-
• based programs, we offer a variety of cool extras.

• Growth and Development; Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That’s

• why we offer extensive opportunities and support for personal and professional
• development including a Global Mentorship Program

• Uniform Allowance
• 30% discount off the Deckers Brands’ (UGG, HOKA, Teva) online, and 30% instore discount.

As part of our HOKA Family, you belong to more than a performance lifestyle company. From our corporate
offices to our retail stores across the globe, we value giving people the freedom to pursue their passions,
express their individuality, and are committed to helping them succeed. We’re proud to offer a wide range of
benefits to best recognize the important role each person plays in the Deckers Brands mission. You’ll discover
many benefits of working at Deckers Brands including competitive pay, discounts, perks, global contests, as well
as opportunities for growth and development.
#DeckersEMEA