About The Role

Impartir/facilitar soluciones de capacitación y aprendizaje de calidad, presenciales y virtuales, para cumplir con los objetivos establecidos de cada curso, alineándolos con los objetivos y necesidades del negocio.
Gestionar el tiempo de manera efectiva para planificar, organizar e impartir programas de aprendizaje de forma oportuna, cumpliendo los objetivos del curso de acuerdo con los horarios de clase.
Mantener conocimientos actualizados y experiencia en la materia sobre requisitos regulatorios y procedimentales, así como de los sistemas relevantes del cliente, para minimizar riesgos.
Brindar apoyo de liderazgo a los participantes.
Proporcionar apoyo a Producción para las clases e iniciativas según sea necesario.
Mantener conocimiento de los sistemas del cliente para poder apoyar a los participantes en su uso.
Colaborar activamente con el equipo de Delivery en general para maximizar la capacidad de entrega en todo el grupo.
Proporcionar apoyo y experiencia en el diseño y desarrollo de programas nuevos y existentes cuando sea requerido.
Asegurar que toda la capacitación sea evaluada de manera efectiva y eficiente utilizando la documentación y/o sistemas adecuados, y usar esta información para mejorar la efectividad personal y de los cursos.
Construir relaciones constructivas y de valor agregado con los principales grupos de interés internos y externos, según sea necesario. Actuar para resolver cualquier problema asociado con la entrega al cliente, asegurando que los responsables correspondientes identifiquen y tomen las acciones necesarias.
Cumplir con todos los requisitos de proceso tanto del Cliente como de GP (por ejemplo, capacitación obligatoria).
Mantener actualizado el Instructor Diary para asegurar que todas las actividades de soporte al cliente estén correctamente registradas y reportables.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia impartiendo cursos presenciales y virtuales
Mínimo 1 año de experiencia en capacitación de fuerza de ventas
Mínimo 1 año de experiencia en capacitación en la industria de seguros

Habilidades personales

Comunicación efectiva
Facilidad para hablar en público
Manejo de grupos
Trabajo en equipo
Actitud de servicio

Habilidades técnicas

Buen dominio de Office (Word, PowerPoint, Excel)
Conocimiento de herramientas aulas virtuales
Licenciatura en áreas económicas, administrativas, de comunicación o mercadotecnia