Business Contact Specialist

Cerved è la data driven company italiana.

Aiutiamo il sistema paese a proteggersi dal rischio e a crescere in maniera sostenibile. Lo facciamo mettendo dati, tecnologia e talento al servizio di persone, imprese, banche e istituzioni.

Forniamo servizi per analizzare il rischio di credito, soluzioni per il marketing e la gestione di crediti problematici, e abbiamo all’interno del gruppo una delle più importanti agenzie di rating in Europa.

Siamo pionieri del big data eco-system e ogni giorno ci impegniamo ad essere attori del cambiamento e a costruire una cultura di fiducia e di inclusione in cui le oltre 2600 persone che lavorano con noi in Italia, Grecia, Romania e Svizzera possano esprimere e sviluppare il proprio talento.

All’interno della Direzione Commerciale, per garantire il servizio che rispetti i nostri standard di qualità e di attenzione verso i clienti, così da rafforzare la nostra relazione con loro, stiamo cercando una persona da inserire come Business Contact Specialist, che lavorerà nel team di Business Contact e si occuperà di svolgere attività di telemarketing, contattando telefonicamente i nostri clienti e i prospect per presentare Cerved e i servizi che offriamo e per prendere appuntamenti per i nostri commerciali.

La persona che cerchiamo

• è dotata di un’ottima dialettica ed ha esperienza in call in outbound;
• è tenace, resiliente e dotata di ottime capacità relazionali e comunicative per riuscire ad entrare in empatia sia con i colleghi della rete commerciale sia con i clienti;
• è capace di lavorare in team e in grado di instaurare un rapporto sinergico con i colleghi della rete commerciale per raggiungere insieme gli obiettivi di vendita, anche attraverso feedback reciproci che rendano il lavoro sempre più incisivo ed efficace;
• ha un’ottima capacità di ascolto per essere in grado di capire le esigenze dei clienti ed offrire di conseguenza il prodotto o il servizio maggiormente indicato alle loro necessità;
• è in grado di gestire una relazione basata esclusivamente sul canale telefonico, riuscendo a modulare la voce, le pause e l’utilizzo delle parole per influenzare positivamente i clienti così da fissare un appuntamento;
• è flessibile e capace di adattarsi alle diverse situazioni e soprattutto ai diversi interlocutori con i quali si rapporterà.
• Predisposto all’utilizzo della tecnologia e con buona dimestichezza nell’uso di Excel.

La sede di riferimento sarà San Donato Milanese e l'attività potrà svolgersi in modalità ibrida.

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