About The Role

Realizar de manera eficiente los surtidos a Tienda y servicios de distribución de Muebles y Ropa, adquiridos tanto en Tienda como en eCommerce, mejorando la velocidad de entrega cumpliendo la fecha comprometida y con ello garantizar una experiencia memorable para el Cliente.

Cargar y descargar mercancía de la caja del trailer en centros foráneos y tienda para cumplir con los procesos establecidos en tiempo y forma.
Trasladar el surtido a Tienda lo más pronto posible para contar con un excelente nivel de servicio en tienda .
Recolectar mercancía que viaja de regreso al Cedis Regional o Cedis Cross para cumplir con los servicios de garantía y/o reposición de artículos de tienda.
Revisar el listado de artículos, entregas y saldos para planear la ruta más eficiente y cumplir con la entrega de mercancía en el menor tiempo posible.
Acomodar la mercancía dentro de la Unidad de acuerdo a la ruta planeada, asegurándose que los artículos estén protegidos y evitar daños en su traslado, siendo el primer artículo a cargar el último en entregar, de esta manera será más eficiente el tiempo de entrega en el domicilio del Cliente.
Contactar al Cliente cuando los datos de entrega sean insuficientes para acordar la realización del servicio en la fecha establecida y así evitar la generación de saldos o futuras entregas con incumplimiento de fecha.
Liquidar el Control de Servicios utilizando la herramienta del dispositivo móvil de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Técnico MCC Distribución Servicio al Cliente y Tienda, para tener un historial de los servicios realizados y los pendientes por ejecutar.
Asegurar que la unidad a cargo se encuentre en buenas condiciones para operar, cuidando la limpieza y dando seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
Mantener en buen estado el equipo celular, reportar fallas y tenerlo con suficiente bateria para el desempeño de las actividades en el día.
Cumplir con los dialogos y comportamientos esperados y evaluados por la encuesta ISA de Distribución para mantener un nivel de cumplimiento esperado por la empresa.