About The Role

Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher.
Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, betreuen und entwickeln dabei das Geschäft im zugeordneten Aufgabenbereich.

Ihre Aufgaben

Portfoliomanagement im Account mit folgenden Schwerpunkten:

** Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement

Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Account (Cluster) gemäß Verträgen
Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios
Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung
Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account (Cluster)
Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge)
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Sie bringen mit

Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im IT Kunden- und Vertriebsmanagement
Erfahrung im Bereich Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement
ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil
Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können
Hervorragende Deutschkenntnisse

Für diese Position ist gemäß BRZ-Kollektivvertrag bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden ein Jahresbruttogehalt ab EUR 85.900,22 (inkl. 10 Stunden Überstundenpauschale monatlich) vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Sollten Sie das Anforderungsprofil noch nicht vollständig erfüllen, erfolgt die Einstufung entsprechend der vorgesehenen Gehaltsgruppe. Bringen Sie zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrung mit, werden diese selbstverständlich angerechnet. Mehrleistungen werden durch Zeitausgleich oder eine zusätzliche Vergütung abgegolten. Wir freuen uns auf Persönlichkeiten, die mit ihrem Know-how und Engagement einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unseres Teams leisten möchten.

Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.

Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie <https://www.brz.gv.at/Karriere.htmlhttps://www.brz.gv.at/Karriere.htmlhttps://www.brz.gv.at/Karriere.html>

Benefits im BRZ