Positionnement

Au sein de la Direction de la Qualité de la division Hermès Prêt à porter Femme, le Responsable Assurance Qualité et Amélioration Continue est rattaché au Directrice Qualité et Réglementation.

Contexte

La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.

Le Prêt à porter Femme est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.

Dans ce contexte de croissance, de fort renouvellement des collections et d’augmentation des contraintes réglementaires, la création de cette nouvelle fonction aura pour mission de sécuriser les performances qualité.

Dimensions du poste

Au quotidien, il/ elle travaille en collaboration avec :

• La Qualité Matière, la Qualité PF, le Réglementaire
• Les fournisseurs, les façonniers
• La logistique
• L’animation Qualité
• Le développement / Les Achats / La Fabrication
• Les organismes de contrôle, les laboratoires

Finalité du poste

Au sein de l’équipe Qualité et Réglementation, le Responsable Assurance Qualité et Amélioration Continue est le garant de la mise en place et du suivi de la démarche d’assurance qualité (méthodes / organisation / process / audit / indicateurs) conformément à la stratégie qualité globale définie. Tout cela dans un objectif de prévenir les risques tout le long de la chaine.

Il / Elle diffuse une culture d’amélioration continue de la qualité dans toute l’organisation (Collection, Industriel, Commercial), pilote la résolution des incidents qualité majeurs ainsi que les retours d’expérience associés.

Il/Elle travaille en permanence à l’optimisation des coûts d’obtention de la qualité, notamment des plans de contrôle.

Il / Elle accompagne le changement, promeut la collaboration, et adapte nos procédures afin de toujours progresser et mieux répondre aux objectifs de la maison.

Missions:

Construction et suivi d’une démarche d’Assurance qualité :

• Accompagner les fournisseurs / Façonniers sur le déploiement d’un système d’assurance qualité. : suivi d’indicateurs, Audit, s’assurer de la mise en œuvre et de l’efficacité des plans d’actions, challenger le plan de surveillance, …
• En collaboration avec les chargés qualité, s’assurer de la compréhension et du respect des critères qualité chez les fournisseurs / façonniers
• Développer la subsidiarité, fait grandir, responsabiliser dans le cadre de l’autocontrôle
• Formalisation et application des exigences qualité et Plans de contrôle

Piloter les plans d’amélioration continue du pôle :

• Piloter et animer les alertes qualité avec l’ensemble des acteurs
• Diffuser l’usage des outils des résolutions de problème dans l’organisation. Former les équipes
• S’assurer de la bonne mise en place de la démarche PDCA. Auditer la mise en œuvre de certaines actions suite à alertes qualité majeures.
• Contribuer au suivi qualité des fournisseurs et façonniers avec les Achats, la Fabrication, la RSE.
• Participer à la construction des objectifs qualité en partenariat avec les sites de fabrication et les animer.
• Organiser des séances d’alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité avec tous les acteurs impliqués.

Pilotage des Processus :

• Contribuer à formaliser les processus et modes opératoires clés liés à la maîtrise de la qualité de nos matières, composants et produits avec l’aide des opérationnels
• Piloter une démarche d’audit de ces processus et gérer les actions correctives si besoin
• Assurer la gestion des documents de formalisation des bonnes pratiques
• Animer des REX régulièrement afin d’améliorer les fonctionnements

Profil et compétences

Formation Ingénieur – 5 à 10 ans d’expérience dans le management de la qualité

Capacité à développer les méthodologies de résolution de problème (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP…)

Goût pour le travail en équipe, dynamique, adaptable.

Capacité à conduire le changement

Très bon relationnel pour travailler en interface avec différents services

Déplacements réguliers chez les fournisseurs et façonniers