Cuidadora Domiciliaria

I. Principales funciones y tareas de las Asistentes del Cuidado
i. Higiene y Cuidado Personal:
– Baño/ducha.
– Aseo Corporal.
– Lavado de Cabello en Cama.
– Aseo dental y Bucal.
– Higiene de los pies.
– Corte y arreglo de uñas, a excepción de usuarios diabéticos.
– Aseo Genital.
– Apoyo a la micción (orinar) y defecación.
– Uso de la chata o urinario.
– Cambio de Pañal.
– Lubricación y cuidado de la piel.
– Prevención de lesiones por presión.
– Peinado y Maquillaje.
– Afeitado y depilación.
– Apoyo a la vestimenta.

ii. Apoyo Funcional:
– Estimulación cognitiva, sensorial y motora.
– Ejercicios físicos.
– Ejercicios respiratorios y de relajación.
– Apoyo en transferencias.
– Manejo postural.
– Prevención de caídas.
– Apoyo en las actividades significativas de la vida diaria.

iii. Apoyo en el uso correcto de los medicamentos:
– Apoyo a la organización de los medicamentos prescritos.
– Apoyar la correcta administración de los medicamentos prescritos.

iv. Apoyo a la alimentación e hidratación:
– Manipulación y preparación de alimentos.
– Apoyo en la ingesta de alimentos y líquidos de acuerdo con el tipo y nivel de
dependencia.

v. Aseo y orden de la unidad:
*Se debe velar por que el espacio de acción sólo se restrinja a la unidad ocupada por la persona con dependencia funcional, generalmente su habitación.
– Apoyo en la limpieza y mantenimiento de las unidades donde habita mayormente la persona en situación de dependencia.
– Orden de la cama y cambio de ropa de cama.

vi. Actividades de participación social:
– Apoyo o acompañamiento en actividades recreacionales, culturales, religiosas o de interés de la persona, que favorezcan la vinculación social, familiar y barrial.

vii. Acompañamiento para la inclusión social y uso de servicios:
– Apoyo y acompañamiento para trámites, gestiones, uso de los servicios sociales y de salud.

II. Principales Ámbitos de Supervisión de los Asistentes del Cuidado:
i. Normas administrativas y de presentación:
– Cumple con la hora de entrada al domicilio.
– Cumple con horario de salida del domicilio.
– Tiene sus bitácoras al día.
– Utiliza pelo tomado y ordenado.
– Utiliza uñas cortas y sin esmalte.
– Se presenta sin olor a tabaco en el domicilio.

ii. Normas del cuidado:
– Delimita área y área sucia.
– Es cordial con la persona y/o sus familiares.
– Saluda y se despide de la persona usuaria y/o sus familiares.
– Respeta la integridad familiar. No opina sobre los problemas y decisiones familiares.
– No utiliza los bienes de los usuarios para uso personal (vestuario, artículos del hogar, alimentos, artículos de aseo personal, medicamentos, etc.).
– No solicita, retiene o guarda dinero de los usuarios o sus familiares.
– No informa su número de teléfono particular a los usuarios y familiares de los usuarios (WhatsApp exclusivo del servicio).
– No utiliza mensajería de texto mientras atiende.
– Identifica necesidades y/o preferencias de la persona.
– No realiza comentarios o gestos inapropiados al momento de realizar alguna actividad de cuidado hacia la persona.
– Promover la autonomía personal del usuario/a y los miembros del hogar.

iii. Procedimientos:
– Identifica y valida positivamente las actividades de la vida diaria que puede realizar la persona.
– No se observa que infantiliza o realiza expresiones en diminutivo hacia la persona atendida.
– Explica el procedimiento correspondiente a la(s) actividad que realizará con la persona.

– Previo a comenzar la actividad, reúne el material necesario para ejecutar las actividades.
– Antes de cada actividad realiza lavado de manos.
– Maneja área limpia cuando se realizan actividades de higiene personal con la persona.
– Previene cambios de temperatura cuando se realizan actividades de higiene personal.
– Se preocupa de mantener la privacidad de la persona cuando se realizan actividades de higiene personal.
– Cada vez que realiza una actividad de atención personal, utiliza guantes.
– Utiliza las técnicas adecuadas en cada área de servicio según los instructivos entregados.
– Se preocupa de observar lesiones cutáneas o en cavidades.
– Realiza actos preventivos para el cuidado de la piel y prevención de úlceras por presión.
– Identifica riesgos en las actividades de movilidad o desplazamiento.
– Realiza técnica de movilización adecuadas según necesidad.
– Evita movimientos bruscos e involuntarios.
– Asegurarse de que la PSDF (la persona en situación de dependencia funcional) tenga su compromiso de participación, plan de apoyo a la diada, plan de emergencia y consentimiento informado al día.
– Revisar el instrumento de profundización diagnostica (archivado en su carpeta) antes de iniciar el servicio, identificando enfermedades crónicas, uso de medicamentos, intereses, rutina diaria, antecedentes sociofamiliares y de salud, así como el anexo de intereses adaptado.
– Formalizar cualquier necesidad detectada a través de la “FICHA UNICA DE DERIVACIÓN “FUD”, siempre con el conocimiento y consentimiento de la diada, respetando su autonomía.

iv. Uso de materiales/herramientas de trabajo:
– Utiliza la indumentaria.
– Utiliza el material didáctico y de estimulación.
– Utiliza los insumos del cuidado entregados.

 Otros:
 Participar y aprobar cada instancia de capacitación (1 sesión mensual + otras sesiones sujetas a programación).
 Realizar trabajo administrativo y de apoyo según lo requerido por el equipo cuando la prestación en el hogar sea inferior a lo habitual o exista imposibilidad de prestar el servicio asignado.
 Cumplimiento de protocolos y memorándums (tanto del programa como del municipio).
 Rotación de las/los asistentes del cuidado cada 5-6meses (según programación y necesidad (pudiendo ser inferior o superior a lo estimado)).

 Es esencial garantizar la confidencialidad y el respeto en nuestro servicio. Por ello, les recordamos:
 Protección de la Información: Deben resguardar toda la información relativa a las familias, evitando difundir o compartir detalles de la dinámica de los hogares (independiente del medio). Está estrictamente prohibido compartir esta información con personas ajenas al servicio, a menos que sea por razones laborales, como el reporte diario o el proceso de rotación.
 Comentarios Adecuados: Absténganse de hacer comentarios inapropiados o personales sobre cualquier miembro del equipo en los hogares. Tales comentarios pueden generar un ambiente laboral conflictivo o incluso caer en difamación.
 Horario de Trabajo: No deben prestar servicios fuera del horario laboral establecido ni en días que no correspondan al servicio.
 Integridad en la Información: Es inaceptable adulterar, falsear o manipular la información presentada en los reportes diarios. Además, es esencial no ocultar dinámicas familiares que sean contrarias a las normas y funciones de su cargo (función de reportar en las bitácoras toda acción que evidencia un uso del servicio distinto al descrito en este documento).
 Prohibido beneficiarse económicamente, directa o indirectamente, de los usuarios y sus familiares.
 Usar la plataforma web del programa para rendir y respaldar las prestaciones realizadas de manera diaria, tanto en archivo físico como en digital.
 Reportar incidencias y anormalidades de manera puntual y adecuada dentro de las 24 horas, ya sea en formato físico o digital
 Los documentos físicos deben ser completados con tinta azul no borrable. No se aceptarán documentos en tinta negra, lápiz grafito u otros similares.
 Cada documento debe incluir el nombre completo, rut y firma de la asistente y del usuario, incluso si no hay un espacio designado para ello.
 Mantener un ambiente laboral respetuoso y optimo entre todos los integrantes del equipo SNAC, comprometiéndose a no difundir información personal de ningún colaborador y abstenerse de realizar comentarios difamatorios o adoptar conductas que comprometan la dignidad o integridad de los demás miembros del equipo. Cualquier incumplimiento de esta norma será considerado una falta grave.