Especialista TI – Santiago

Empresa de Ingeniería se encuentra en búsqueda de profesional para desempeñar rol de Soporte TI perfil senior. Sus funciones serán desempeñadas en casa matriz ubicada en comuna de Las Condes.

Sus principales funciones serán:
1. Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Realizar diagnósticos detallados para determinar la causa raíz de los problemas y aplicar soluciones efectivas.
2. Mantenimiento y Actualización de Sistemas: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas. Gestionar actualizaciones de software y firmware para asegurar la seguridad y eficiencia de los sistemas.
3. Soporte al Usuario: Proporcionar asistencia técnica a los usuarios finales a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat). Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas aplicaciones y herramientas tecnológicas.
4. Gestión de Incidentes y Documentación: Registrar y gestionar incidentes y solicitudes de servicio utilizando sistemas de gestión de tickets. Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas para referencia futura.
5. Colaboración y Mejora Continua: Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI para resolver problemas complejos. Participar en proyectos de mejora continua para optimizar procesos y tecnologías.

Requisitos:
1. Título Profesional Ingeniería en informática, telecomunicaciones o afín.
2. Al menos 5 años de experiencia en soporte TI ideal en compañías de rubro minero/ ingeniería.
3. Al menos 5 años de experiencia con suite ofimática office 365 (valorable en Excel), active directory, familia de software Forti.
4. Al menos 5 años de experiencia en la gestión y seguimiento de incidentes y solicitudes de soporte.
5. Excelentes habilidades de comunicación para explicar problemas técnicos y soluciones a personas no técnicas.

Condiciones:
Jornada administrativa Lunes a viernes